Términos y condiciones
Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Aceptación
Al usar el sitio munaycuraveterinaria.com aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizarlo. El titular del Sitio está identificado en el Aviso legal.
2. Qué ofrece el Sitio
El Sitio informa sobre los servicios de Munay Cura Centro Veterinario y permite iniciar una solicitud de cita por WhatsApp. Los servicios veterinarios se prestan de forma presencial, según el servicio y lo que acordemos contigo, o con clínicas y laboratorios aliados; el Sitio no ofrece diagnósticos ni tratamientos en línea.
3. La información no reemplaza una consulta
Los textos del Sitio, incluidos los consejos de bienestar, son de carácter general. No constituyen diagnóstico ni indicación de tratamiento. Si tu mascota presenta síntomas, consulta a un médico veterinario.
4. Emergencias
Escribir por WhatsApp no garantiza una respuesta inmediata. Si tu mascota está en peligro grave, no esperes: acude de inmediato a un centro veterinario.
5. Solicitud y confirmación de citas
- Completar la hoja de «Agenda» y enviar el mensaje es una solicitud, no una reserva confirmada.
- La cita queda agendada cuando el equipo te confirma día y hora por WhatsApp.
- Los horarios dependen de la disponibilidad del equipo y pueden ajustarse. Si no puedes asistir, avísanos con anticipación para liberar el espacio.
6. Valores
Los valores de las consultas, procedimientos y productos serán informados por el equipo de Munay Cura antes de su realización. La consulta veterinaria tiene un costo, el cual deberá ser cancelado conforme a las indicaciones del equipo. Los pagos se aceptan en efectivo o mediante transferencia bancaria a las cuentas de las instituciones financieras con las que trabaja Munay Cura. Cualquier procedimiento adicional al acordado será previamente informado y requerirá tu autorización antes de ejecutarse.
7. Consentimiento informado
Algunos procedimientos (por ejemplo, cirugías o anestesia) requieren que firmes un consentimiento informado en el momento de la atención, donde te explicamos los beneficios y riesgos. Esos documentos son independientes de estos términos.
8. Responsabilidades de quien usa el Sitio
Te comprometes a entregar información veraz sobre ti y tu mascota, a no suplantar a otras personas y a no usar el Sitio ni WhatsApp para enviar contenido ilícito, ofensivo o engañoso.
9. Propiedad intelectual
La marca, el logotipo, los textos, las imágenes y el diseño del Sitio pertenecen a Munay Cura Centro Veterinario o se usan con licencia. No puedes copiarlos ni usarlos sin autorización escrita. Más detalle en el Aviso legal.
10. Limitación de responsabilidad
No garantizamos que el Sitio esté siempre disponible o libre de errores, ni nos hacemos responsables por contenidos de sitios de terceros enlazados. Esta limitación no afecta los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor te reconoce ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
11. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en la política de privacidad, y el uso de cookies, en la política de cookies.
12. Reclamos
Si tienes una queja o sugerencia, escríbenos a munaycura.vet@gmail.com o por WhatsApp y la atenderemos a la brevedad. Esto no limita tu derecho a acudir a las autoridades de defensa del consumidor.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces competentes de la ciudad de Cuenca, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.