Política de privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: Dayana Pinto
- Nombre comercial: Munay Cura Centro Veterinario
- Domicilio: Cuenca , Ecuador.
- Correo electrónico: munaycura.vet@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: 099 603 2383
- Sitio web: munaycuraveterinaria.com
Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su normativa de desarrollo.
2. Qué datos tratamos y para qué
Tratamos únicamente los datos que tú nos entregas o que se generan al usar el Sitio:
| Dato | Cuándo lo recibimos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Nombre y apellido; nombre y especie de la mascota; motivo, horario preferido y descripción de síntomas | Cuando completas la hoja de «Agenda» y envías el mensaje por WhatsApp | Gestionar tu solicitud de cita y orientarte | Tu consentimiento y las medidas previas a la prestación del servicio que tú solicitas |
| Número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes | Cuando nos escribes por WhatsApp o nos llamas | Responderte y coordinar la atención | Tu consentimiento y las medidas previas al servicio |
| Correo electrónico y contenido del mensaje | Cuando nos escribes a munaycura.vet@gmail.com | Responder tu consulta | Tu consentimiento |
| Datos técnicos (dirección IP, navegador, fecha y hora de visita) | Al abrir el Sitio; los registra el servicio de alojamiento | Seguridad y funcionamiento del Sitio | Interés legítimo en la seguridad |
| Estadísticas de uso (solo si las aceptas) | Si activas las cookies analíticas | Entender cómo se usa el Sitio y mejorarlo | Tu consentimiento |
Importante: la hoja de «Agenda» no envía información a nuestros servidores. Solo prepara un mensaje de texto y abre WhatsApp; los datos salen de tu dispositivo únicamente cuando tú presionas «Enviar» en WhatsApp.
Te pedimos no incluir datos sensibles tuyos (por ejemplo, información de salud de personas) en los mensajes. Los datos clínicos de tu mascota se registran durante la atención presencial.
3. Consentimiento
Antes de enviar el mensaje por WhatsApp te pedimos que marques la casilla de aceptación de esta política. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a munaycura.vet@gmail.com; el retiro no afecta el tratamiento realizado antes de que lo solicites.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Pueden acceder a ellos, solo para prestar su servicio:
- WhatsApp (Meta Platforms): cuando nos escribes, tu mensaje viaja por su plataforma, que tiene su propia política de privacidad.
- Proveedor de alojamiento web (Hostinger): almacena el Sitio y los registros técnicos del servidor.
- Clínica y laboratorios aliados: únicamente los datos necesarios de tu mascota y de contacto cuando se requiera una cirugía o un examen, y solo con tu conocimiento.
- Proveedores de analítica o publicidad: únicamente si activas esas cookies se usa Google Analytics / Pixel de Meta.
- Autoridades, cuando una ley o una orden legítima lo exija.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en servidores fuera del Ecuador. Cuando ocurra, solo utilizaremos proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección conforme a la LOPDP.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los mensajes y datos relacionados con la gestión de citas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y hasta 12 meses después de la última interacción relacionada con la cita, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo. Los registros técnicos del servidor se conservarán durante el período establecido por el proveedor de alojamiento y según las necesidades de seguridad y funcionamiento del sitio web. Cumplidos los plazos aplicables, los datos se eliminarán o anonimizarán mediante los procedimientos disponibles; cuando su eliminación inmediata no sea técnicamente posible, por ejemplo, debido a copias de seguridad, se limitará su uso hasta que puedan eliminarse conforme a los procedimientos establecidos.
7. Tus derechos
Como titular de datos personales tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, cuando proceda.
- Suspensión del tratamiento en los casos que prevé la ley.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Para ejercerlos, escríbenos a munaycura.vet@gmail.com indicando tu nombre y qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: el Sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS), con cabeceras de seguridad, sin formularios que almacenen información y con acceso restringido a las cuentas de administración. Ningún sistema es completamente invulnerable; si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos, actuaremos y la comunicaremos conforme a la ley.
9. Menores de edad
El Sitio está dirigido a personas adultas, tutoras de las mascotas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha escrito, avísanos y los eliminaremos.
10. Cookies
Consulta nuestra política de cookies para saber qué almacenamiento usamos y cómo gestionarlo.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del Sitio. Publicaremos la versión vigente aquí, con su fecha de actualización.